Bienvenue dans la FAQ d'Artwork Eterna ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur mon travail, ma boutique et les différentes façons de me soutenir.
Qu’est-ce qu’Artwork Eterna ?
Artwork Eterna est mon univers visuel, né de ma passion pour l’image, l’imaginaire et les ambiances fortes. Je crée des œuvres numériques originales inspirées par la fantasy, la mythologie, la culture japonaise, la science-fiction, et bien d'autres univers fascinants. Chaque création est transformée en tirage d’art haut de gamme pour devenir une pièce décorative unique.
Qui se cache derrière Artwork Eterna ?
Je suis un créateur indépendant spécialisé en art digital. Je conçois personnellement toutes les images disponibles sur le site, et chacune d’entre elles est réalisée artisanalement en France par le laboratoire professionnel Art Photo Lab, réputé pour son excellence et son savoir-faire.
Boutique & Commandes
Comment passer une commande ?
Passez commande directement sur le site en choisissant votre visuel, sa finition et son format. Une fois votre panier validé, vous pourrez régler votre commande par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Proposez-vous des tirages sur mesure ?
Oui, il est possible de personnaliser votre commande (format spécifique, cadre bois clair ou blanc, projet particulier). Contactez-moi directement pour toute demande spéciale.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Toutes les œuvres sont fabriquées à la commande de façon artisanale. Prévoyez généralement 7 à 12 jours ouvrés pour la production et l’expédition. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, sur demande uniquement. Pour une livraison hors France, contactez-moi directement afin que je puisse vous proposer la meilleure solution de livraison.
Puis-je retourner ou échanger une œuvre ?
Si une œuvre est reçue endommagée lors de la livraison, le client doit m’en informer dans un délai de 48h après réception, en joignant des photographies précises du colis et de l’œuvre concernée.
Après vérification, un nouveau tirage identique sera réalisé et expédié sans frais supplémentaires.
Aucun remboursement ne pourra être effectué, les tirages étant fabriqués à la commande et sur mesure.
Paiements & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont entièrement cryptées et traitées par Stripe, plateforme reconnue pour sa sécurité. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur mon site.
Données personnelles
Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Je collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande (nom, adresse, email). Ces données restent strictement confidentielles, ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en me contactant par email.
Votre soutien est précieux
Voici quelques manières simples de me soutenir :
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Acquérir une de mes créations est le plus beau soutien. Mais chaque geste compte : partage, avis, recommandation… Votre soutien est précieux !
Réseaux sociaux & Contact
Où puis-je suivre votre travail ?
Retrouvez-moi sur :
Comment vous contacter directement ?
Par email à : contact@eternaartwork82.onmicrosoft.com. Je réponds personnellement à chaque message.
Si votre question n’apparaît pas dans cette FAQ, contactez-moi directement. Merci pour votre intérêt et votre soutien à Artwork Eterna !